logo

Regulamin

1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Bartłomieja Świerkosza prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Bartłomiej Świerkosz Firma Handlowo-Usługowa „Świerkosz”, woj. małopolskie, pow. tarnowski, gm. Zakliczyn, miejscowość Lusławice 163, 32-840 Zakliczyn, NIP: 8733146488.
  3. Sklep dostępny jest pod adresem internetowym kubkipolska.pl.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    1. drogą elektroniczną pod adresem e-mail: zamowienia@kubkipolska.pl,
    2. pisemnie na adres prowadzenia działalności wskazany w ust. 2,
    3. telefonicznie,
    4. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, jeżeli został udostępniony.
  5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie przez Klienta w dowolnym czasie.
  6. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, wizualizacje, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów bez znakowania (w szczególności kubków do sublimacji i innych produktów blank) oraz produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności produktów z nadrukiem, znakowaniem lub personalizacją.
  8. Sprzedawca świadczy usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisami Kodeksu cywilnego.
  9. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą, w szczególności zawierająca umowę sprzedaży.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Sprzedawca – Bartłomiej Świerkosz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartłomiej Świerkosz Firma Handlowo-Usługowa „Świerkosz”, woj. małopolskie, pow. tarnowski, gm. Zakliczyn, miejscowość Lusławice 163, 32-840 Zakliczyn, NIP: 8733146488.
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem kubkipolska.pl.
  7. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, przeznaczona do sprzedaży.
  8. Produkt bez znakowania – produkt oferowany przez Sprzedawcę bez indywidualnego nadruku, personalizacji lub innego oznaczenia wykonywanego na zamówienie Klienta, w szczególności kubki do sublimacji oraz inne produkty blank.
  9. Produkt personalizowany (Produkt znakowany) – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, zawierający nadruk, logo, grafikę, tekst, zdjęcie lub inne oznaczenie przygotowane zgodnie ze specyfikacją przekazaną przez Klienta.
  10. Projekt graficzny – materiał graficzny, wizualizacja, plik, logo, zdjęcie, tekst lub inna treść przekazana przez Klienta albo przygotowana na jego zlecenie w celu wykonania produktu personalizowanego.
  11. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów.
  12. Konto Klienta – indywidualny panel dostępny dla Klienta po dokonaniu rejestracji w Sklepie, umożliwiający między innymi składanie zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz zarządzanie danymi.
  13. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca kompletowanie zamówienia przed jego złożeniem.
  14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  15. Formularz zamówienia – elektroniczny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.
  16. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, promocyjnych i marketingowych dotyczących działalności Sprzedawcy, świadczona wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta odrębnej zgody.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych, tj.:
    1. posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet,
    2. korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge lub Opera),
    3. posiadania aktywnego adresu poczty elektronicznej,
    4. włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności ani braku błędów technicznych.
  3. Mogą występować czasowe przerwy w działaniu Sklepu wynikające w szczególności z:
    1. prac technicznych, serwisowych lub aktualizacji systemu,
    2. przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym działania siły wyższej,
    3. awarii systemów teleinformatycznych lub infrastruktury zewnętrznych dostawców usług.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane okolicznościami, na które nie ma wpływu, w szczególności wynikającymi z działania sieci Internet, sprzętu Klienta lub podmiotów trzecich.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  6. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści:
    1. bezprawnych,
    2. naruszających prawa osób trzecich,
    3. wprowadzających w błąd,
    4. o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami.
  7. W przypadku składania zamówień na produkty personalizowane Klient oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych materiałów, w szczególności grafik, zdjęć, logotypów, znaków towarowych oraz innych treści przekazywanych w celu wykonania zamówienia.
  8. Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od działań mogących:
    1. zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    2. naruszyć bezpieczeństwo systemów informatycznych,
    3. prowadzić do uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do wybranych funkcjonalności Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych lub w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

4. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
    1. wybrać produkt dostępny w Sklepie,
    2. dodać go do Koszyka,
    3. przejść do formularza zamówienia,
    4. podać wymagane dane,
    5. w przypadku produktów personalizowanych przekazać materiały niezbędne do realizacji zamówienia,
    6. wybrać sposób płatności oraz sposób dostawy,
    7. potwierdzić zamówienie poprzez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje obejmujące w szczególności:
    1. główne cechy produktu,
    2. cenę produktu wraz z podatkami,
    3. ewentualne dodatkowe koszty, w tym koszty dostawy,
    4. dane identyfikujące Sprzedawcę.
  4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
    1. podanie prawidłowych danych w formularzu zamówienia,
    2. zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja,
    3. dokonanie płatności, jeżeli wybrana forma płatności wymaga przedpłaty.
  6. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych.
  7. W przypadku produktów personalizowanych Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych materiałów, treści, grafik, zdjęć, logotypów oraz innych danych wykorzystywanych do realizacji zamówienia.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, literówki, nieprawidłowe dane lub inne niezgodności występujące w materiałach dostarczonych przez Klienta.
  9. Zaleca się zamówienie jednej sztuki testowej danego produktu przed złożeniem zamówienia większej ilości, celem zapoznania się z jakością produktu, odwzorowaniem kolorów oraz technologią wykonania.
  10. W przypadku rezygnacji z zamówienia próbnego i złożenia zamówienia większej ilości produktów Klient akceptuje parametry jakościowe oferowanego produktu. Reklamacje dotyczące cech charakterystycznych produktu, możliwych do zweryfikowania poprzez zamówienie próbki, mogą zostać rozpatrzone z uwzględnieniem tej okoliczności.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
  1. uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta,
  2. braku możliwości kontaktu z Klientem,
  3. naruszenia postanowień Regulaminu,
  4. braku dostępności produktu lub materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia.
  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie aktualizacji stanów magazynowych, jednak z uwagi na równoczesną sprzedaż prowadzoną za pośrednictwem różnych platform handlowych mogą wystąpić rozbieżności stanów magazynowych.
  2. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje:
  1. wydłużenie terminu realizacji,
  2. produkt zastępczy,
  3. częściową realizację zamówienia,
  4. zwrot wpłaconych środków.
  1. W przypadku wystąpienia oczywistej pomyłki dotyczącej ceny, opisu produktu lub innych istotnych informacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.
  2. Koszty dostawy wyliczane są automatycznie przez system sprzedażowy. W przypadku błędnego naliczenia kosztu transportu wynikającego z parametrów zamówienia, gabarytów przesyłki, ilości zamówionych produktów lub błędów technicznych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do skorygowania kosztu dostawy przed wysłaniem zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o konieczności dopłaty i będzie miał prawo zrezygnować z zamówienia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

5. Ceny i płatności:

  1. Ceny produktów prezentowanych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy ani ewentualnych kosztów związanych z wybraną metodą płatności, o ile takie występują.
  3. O łącznej cenie zamówienia obejmującej wszystkie jego składniki Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    1. przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
    2. szybkie płatności elektroniczne,
    3. płatność BLIK,
    4. płatność kartą płatniczą,
    5. płatność za pobraniem, jeżeli taka forma jest dostępna dla danego produktu,
    6. inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.
  5. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności.
  6. W przypadku wyboru płatności:
    1. online, BLIK lub kartą płatniczą – płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia,
    2. przelewem tradycyjnym – płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia.
  7. W przypadku braku otrzymania płatności w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.
  8. W przypadku wybranych zamówień, w szczególności zamówień hurtowych, produktów personalizowanych lub zamówień realizowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od wpłaty całości lub części należności.
  9. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwroty płatności

  1. W przypadku powstania obowiązku zwrotu środków, w szczególności w związku z odstąpieniem od umowy lub uznaniem reklamacji, Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  3. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta, jeżeli wybrał on sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany w Sklepie.

Bezpieczeństwo transakcji

  1. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości transakcji, w szczególności w przypadku podejrzenia nadużycia, próby oszustwa lub nieautoryzowanej płatności.
  2. W przypadku wykrycia nieprawidłowości Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji zamówienia.
  3. Wstrzymanie realizacji zamówienia z przyczyn wskazanych w ust. 13 nie stanowi niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę.

6. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Dostawa produktów realizowana jest:
    1. za pośrednictwem firm kurierskich,
    2. za pośrednictwem operatorów paczkomatów,
    3. poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka opcja została udostępniona przez Sprzedawcę.
  2. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.
  3. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
  4. W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji liczony jest od:
    1. zaksięgowania płatności,
    2. otrzymania wszystkich materiałów niezbędnych do wykonania zamówienia,
    3. akceptacji projektu przez Klienta, jeżeli akceptacja projektu jest wymagana.
  5. W przypadku zamówień obejmujących zarówno produkty personalizowane, jak i produkty bez znakowania, Sprzedawca może wysłać zamówienie w jednej przesyłce po skompletowaniu całości zamówienia lub w kilku przesyłkach, jeżeli uzna to za uzasadnione.
  6. W przypadku wyboru płatności z góry termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
  7. W przypadku wyboru płatności za pobraniem realizacja zamówienia może nastąpić po jego dodatkowym potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

Odpowiedzialność i ryzyko

  1. W przypadku Klienta będącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.
  2. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu przewoźnikowi.

Zalecenia przy odbiorze

  1. W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, w szczególności pod kątem uszkodzeń mechanicznych opakowania.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
  3. Zgłoszenie uszkodzenia transportowego powinno nastąpić niezwłocznie po odbiorze przesyłki wraz z dokumentacją fotograficzną uszkodzeń.

Ograniczenia

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, operatora logistycznego, organów administracji publicznej lub innych podmiotów trzecich, jeżeli opóźnienia te nie wynikają z winy Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość częściowej realizacji zamówienia w przypadku czasowej niedostępności części produktów, po wcześniejszym uzgodnieniu tego z Klientem.
  3. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego adresu dostawy lub innych błędnych danych niezbędnych do doręczenia przesyłki Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego opóźnienia, dodatkowe koszty lub brak możliwości dostarczenia zamówienia.

7. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamacja może dotyczyć:
    1. produktów bez znakowania,
    2. produktów personalizowanych i znakowanych,
    3. niezgodności produktu z zamówieniem,
    4. wad produkcyjnych,
    5. uszkodzeń powstałych przed wydaniem produktu Klientowi.

Zgłoszenie reklamacji

  1. Reklamację można złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  2. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
    1. danych Klienta,
    2. numeru zamówienia lub dokumentu sprzedaży,
    3. opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
    4. dokumentacji fotograficznej,
    5. oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.
  3. Brak informacji wskazanych w ust. 4 nie wpływa na skuteczność zgłoszenia reklamacyjnego.

Reklamacje produktów personalizowanych i znakowanych

  1. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta podlegają reklamacji wyłącznie w przypadku wystąpienia wad produkcyjnych, niezgodności z zaakceptowanym projektem lub innych niezgodności wynikających z winy Sprzedawcy.
  2. Reklamacji nie podlegają w szczególności:
    1. błędy wynikające z materiałów przekazanych przez Klienta,
    2. błędy ortograficzne, literówki lub nieprawidłowe dane zaakceptowane przez Klienta,
    3. niska jakość plików graficznych dostarczonych przez Klienta,
    4. różnice pomiędzy kolorami wyświetlanymi na ekranie urządzenia Klienta a rzeczywistymi kolorami nadruku wynikające z technologii produkcji,
    5. niewielkie różnice kolorystyczne, przesunięcia nadruku lub inne odchylenia technologiczne mieszczące się w standardach produkcyjnych i niewpływające na funkcjonalność produktu,
    6. uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania produktu,
    7. naturalne cechy produktów ceramicznych wynikające z procesu produkcyjnego, w szczególności drobne różnice odcieni, niewielkie nierówności szkliwa, mikropunkty, mikrowgłębienia, niewielkie różnice wymiarowe oraz inne cechy mieszczące się w normach produkcyjnych i niewpływające na funkcjonalność produktu.
  3. W przypadku przesłania Klientowi projektu do akceptacji, akceptacja projektu oznacza potwierdzenie poprawności wszystkich jego elementów, w szczególności treści, rozmieszczenia grafik, logotypów, kolorystyki i danych.
  4. Zaleca się zamówienie jednej sztuki testowej produktu przed złożeniem zamówienia większej ilości celem zapoznania się z jakością produktu, odwzorowaniem kolorów oraz technologią wykonania.
  5. Przy ocenie zasadności reklamacji dotyczących cech charakterystycznych produktu, możliwych do zweryfikowania przed złożeniem zamówienia większej ilości, Sprzedawca może uwzględnić fakt rezygnacji przez Klienta z zamówienia próbnego.

Rozpatrywanie reklamacji

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
  3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa, odpowiednie do charakteru zgłoszenia i stwierdzonej niezgodności produktu z umową.
  4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zwrotu reklamowanego produktu, Klient zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę.
  5. Zwrot środków wynikający z uznanej reklamacji nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia podjęcia decyzji o jej uznaniu.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. W szczególności Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań mediacyjnych i polubownych.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
  • 10 Rękojmia, gwarancja i odpowiedzialność przedsiębiorców

Rękojmia i zgodność towaru z umową

  1. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.
  3. Uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w §9 Regulaminu.

Gwarancja

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta lub importera, jeżeli została ona udzielona.
  2. Informacja o objęciu produktu gwarancją, okresie gwarancji oraz jej warunkach znajduje się w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.
  3. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku produktów, dla których nie została udzielona odrębna gwarancja, odpowiedzialność Sprzedawcy określają wyłącznie obowiązujące przepisy prawa.

Odpowiedzialność przedsiębiorców

  1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, przewidywane zyski, utratę danych, przerwy w działalności gospodarczej ani inne szkody pośrednie poniesione przez Klienta będącego przedsiębiorcą.
  3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości netto zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez przedsiębiorcę materiałów, projektów, grafik, logotypów lub innych treści dostarczonych przez Klienta.
  5. W przypadku zamówień produktów personalizowanych przedsiębiorca ponosi pełną odpowiedzialność za legalność wykorzystania przekazanych materiałów, w szczególności w zakresie praw autorskich, praw własności przemysłowej oraz znaków towarowych.

8. Odstąpienie od umowy, zwroty i wymiany

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
    1. drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
    1. umowę uważa się za niezawartą,
    2. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Zwrot produktów

  1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w odniesieniu do produktów bez znakowania.
  2. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  3. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Produkty personalizowane, znakowane, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności kubki z nadrukiem, logo, grafiką, zdjęciem lub innym oznaczeniem, nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu ich realizacji.

Zwroty i wymiany dla przedsiębiorców

  1. Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
  2. Zwroty produktów przez przedsiębiorców mogą zostać przyjęte wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy.

Wymiana produktów

  1. Produkty bez znakowania mogą zostać wymienione po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą, pod warunkiem że:
  1. są nieużywane,
  2. nie noszą śladów użytkowania,
  3. znajdują się w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż.
  1. Koszty związane z wymianą Produktu ponosi Klient, chyba że wymiana następuje z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
  2. Produkty personalizowane i znakowane nie podlegają wymianie, chyba że wymiana następuje w wyniku uznanej reklamacji.

9. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Bartłomiej Świerkosz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartłomiej Świerkosz Firma Handlowo-Usługowa „Świerkosz”, NIP: 8733146488.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
    1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    2. ustawą o ochronie danych osobowych,
    3. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
    1. zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
    2. realizacji zamówień,
    3. obsługi reklamacji, zwrotów i wymian,
    4. prowadzenia Konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
    5. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
    6. kontaktu z Klientem,
    7. prowadzenia działań marketingowych wyłącznie po uzyskaniu wymaganych zgód.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w szczególności:
    1. podstaw prawnych przetwarzania,
    2. okresu przechowywania danych,
    3. praw przysługujących osobom, których dane dotyczą,
    4. odbiorców danych,
    5. zasad realizacji praw wynikających z RODO,
      zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
    1. zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
    2. poprawy jakości świadczonych usług,
    3. prowadzenia analiz statystycznych i pomiaru ruchu,
    4. prowadzenia działań marketingowych – po uzyskaniu odpowiednich zgód użytkownika.
  2. Klient może zarządzać ustawieniami plików cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnych na stronie Sklepu.

10. Własność intelektualna i zasady korzystania z treści

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
    1. nazwa Sklepu,
    2. logo,
    3. opisy produktów,
    4. materiały graficzne, zdjęcia, filmy,
    5. projekty, wizualizacje oraz materiały marketingowe,
    6. układ strony oraz jej elementy,
      stanowią przedmiot praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym i podlegają ochronie prawnej.
  2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści zamieszczonych w Sklepie poza zakresem dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.
  3. Klient jest uprawniony do korzystania z treści Sklepu wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu oraz zapoznania się z ofertą.
  4. Zabrania się w szczególności:
    1. kopiowania, powielania, rozpowszechniania lub publikowania treści Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy,
    2. wykorzystywania treści Sklepu w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy,
    3. ingerowania w strukturę techniczną Sklepu,
    4. podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
    5. wykorzystywania zdjęć, opisów produktów oraz materiałów reklamowych Sprzedawcy na zewnętrznych platformach sprzedażowych bez zgody Sprzedawcy.

Materiały przekazywane przez Klienta

  1. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa niezbędne do wykorzystania materiałów przekazywanych Sprzedawcy w celu realizacji zamówienia, w szczególności grafik, zdjęć, logotypów, znaków towarowych, tekstów oraz innych materiałów wykorzystywanych przy wykonywaniu produktów personalizowanych.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich, praw własności przemysłowej, znaków towarowych lub innych praw osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów przekazanych Sprzedawcy.
  3. W przypadku skierowania wobec Sprzedawcy roszczeń związanych z materiałami dostarczonymi przez Klienta, Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Treści użytkowników

  1. W przypadku zamieszczania przez Klienta treści w Sklepie, w szczególności opinii lub komentarzy, Klient oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie treści.
  3. Zabronione jest publikowanie treści:
  1. bezprawnych,
  2. naruszających prawa osób trzecich,
  3. wprowadzających w błąd,
  4. sprzecznych z dobrymi obyczajami,
  5. zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące lub naruszające dobra osobiste innych osób.
  1. Sprzedawca ma prawo do usunięcia, odmowy publikacji lub moderacji treści naruszających postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
  • 15 Zmiana Regulaminu
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
    2. zmiany sposobu świadczenia usług lub rozszerzenia oferty Sklepu,
    3. zmian technicznych, organizacyjnych lub technologicznych związanych z funkcjonowaniem Sklepu,
    4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
    5. zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy.
  2. Zmiana Regulaminu następuje poprzez opublikowanie jego nowej treści na stronie internetowej Sklepu.
  3. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy.
  4. W przypadku Klientów posiadających Konto Klienta Sprzedawca może poinformować o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
  5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

11 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego,
    2. ustawy o prawach konsumenta,
    3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    5. innych właściwych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta:
    1. odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo,
    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści,
    3. wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  4. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta.